« Est-ce que je dois passer par une conciergerie ou par une agence immobilière ? » La question nous est posée presque chaque semaine, et elle part souvent d’une confusion bien compréhensible : les deux s’occupent de votre bien, les deux facturent une commission, les deux promettent de vous simplifier la vie. Pourtant, ce sont deux métiers distincts, avec des missions, un horizon et un cadre légal différents. Comprendre cette différence, c’est éviter de payer pour un service qui ne correspond pas à votre besoin, ou pire, de passer à côté de celui qu’il vous fallait.
Deux métiers, deux logiques
La première chose à poser clairement : une conciergerie et une agence immobilière ne répondent pas à la même question.
Ce que fait une conciergerie
Une conciergerie exploite votre bien au quotidien, en location courte durée. Son travail est récurrent et opérationnel : créer et optimiser les annonces, répondre aux voyageurs 7j/7, organiser les entrées et sorties, superviser le ménage et le linge, ajuster les tarifs selon la demande, gérer les avis. Sa rémunération est une commission sur les revenus locatifs générés. Chez Le Mazarin, c’est une commission unique de 20 % TTC, tout inclus, prélevée uniquement sur ce que votre bien encaisse réellement.
L’horizon d’une conciergerie est continu : elle est présente tant que votre bien est loué.
Ce que fait une agence immobilière
Une agence immobilière, elle, intervient sur un acte ponctuel : vendre votre bien, ou le mettre en location longue durée. Son travail consiste à estimer le bien, à établir un mandat, à diffuser l’annonce auprès des acheteurs, à conduire les visites, à négocier, puis à accompagner le dossier jusqu’à la signature chez le notaire. Sa rémunération prend la forme d’honoraires sur la transaction : pour une vente, un barème dégressif de 4 à 7 % TTC selon la valeur du bien, à la charge de l’acquéreur.
L’horizon d’une agence est borné : sa mission s’achève le jour de la signature.
Le tableau des différences
| Conciergerie | Agence immobilière | |
|---|---|---|
| Mission | Exploiter le bien en location courte durée | Vendre (ou louer longue durée) le bien |
| Horizon | Continu, au quotidien | Ponctuel, le temps d’une transaction |
| Rémunération | Commission sur les revenus locatifs (20 % TTC chez nous) | Honoraires sur la vente (barème 4 à 7 %) |
| Ce qu’elle pilote | Annonces, voyageurs, ménage, linge, tarifs, avis | Estimation, mandat, visites, négociation, notaire |
| Carte professionnelle | Carte G (gestion) pour encaisser des fonds | Carte T (transaction) pour vendre |
| Présence | Réactive 7j/7 | Sur rendez-vous, sur la durée du mandat |
Vu ainsi, la question « conciergerie ou agence » est un peu mal posée : ce n’est pas un choix entre deux prestataires équivalents, mais entre deux besoins qui peuvent très bien coexister dans la vie d’un même bien.
Le point que beaucoup oublient : le cadre légal
C’est l’élément le plus technique, et pourtant le plus important. En France, gérer de l’argent pour le compte d’un tiers, qu’il s’agisse de vendre son bien ou d’encaisser ses loyers, n’est pas une activité libre. Elle est encadrée par la loi Hoguet (loi n° 70-9 du 2 janvier 1970) et suppose de détenir une carte professionnelle, délivrée par la CCI :
- la carte T (Transaction) pour vendre un bien pour le compte d’un propriétaire ;
- la carte G (Gestion) pour gérer un bien et encaisser des fonds.
Beaucoup de conciergeries récentes travaillent sans carte G, en se plaçant sur un statut de simple prestataire de services. C’est un point à vérifier avant de confier votre bien : sans carte G ni garantie financière, la sécurisation des fonds encaissés pour votre compte n’est pas assurée dans le même cadre.
Le Mazarin détient la carte professionnelle T et G (n° CPI 1310 2024 000 000 103), délivrée par la CCI d’Aix-en-Provence, ainsi qu’une garantie financière et une responsabilité civile professionnelle souscrites auprès de QBE Insurance : 110 000 € pour l’activité de transaction et 110 000 € pour la gestion. Concrètement, cela signifie que le même interlocuteur peut légalement gérer votre bien et le vendre, dans un cadre juridique sécurisé.
À Aix-en-Provence, le vrai sujet n’est pas « l’un ou l’autre »
Le marché aixois a une particularité qui rend cette distinction très concrète. Beaucoup de propriétaires y détiennent un bien qui joue plusieurs rôles au fil du temps : une résidence secondaire louée l’été, un investissement locatif mis sur Airbnb, un appartement hérité que l’on exploite avant de le revendre.
Dans ces situations, le bien n’a pas besoin d’une conciergerie ou d’une agence à un instant donné. Il a besoin des deux, mais rarement en même temps, et surtout d’une continuité entre les deux. C’est précisément là que le fait d’avoir deux prestataires séparés devient coûteux :
- vous réexpliquez votre situation à chaque nouveau contact ;
- personne n’a une vision complète de votre bien et de son historique ;
- au moment de vendre, vous devez souvent arrêter la location, donc les revenus, pendant toute la durée de commercialisation.
Ce dernier point est le plus sous-estimé. Une vente prend en moyenne quatre mois à Aix-en-Provence. Quatre mois pendant lesquels un bien mis en vente « à vide » ne rapporte plus rien, alors qu’il continue de vous coûter (charges, taxe foncière, crédit éventuel).
Le Pack Conciergerie + Vente : ne pas choisir
C’est la raison d’être de notre pack Conciergerie + Vente. Parce que nous détenons les deux cartes, nous gérons la mise en vente de votre bien tout en continuant à le louer en courte durée pendant la période de commercialisation. Votre logement génère des revenus locatifs jusqu’au jour de la signature chez le notaire, au lieu de rester vide.
Deux avantages concrets :
- Votre bien continue de travailler pendant toute la vente. Vous ne perdez pas les revenus locatifs de la période de commercialisation.
- Une réduction de 0,5 % sur nos honoraires de transaction lorsque vous combinez les deux services, appliquée sur chaque tranche du barème.
Un seul interlocuteur, qui connaît votre bien dans sa globalité, du premier séjour voyageur jusqu’à la revente. Pas de coordination entre une conciergerie et une agence qui ne se parlent pas.
Si la vente est votre objectif principal, notre article sur comment vendre son bien immobilier à Aix-en-Provence en 2026 détaille chaque étape, et celui sur le mandat exclusif ou simple vous aide à choisir le bon type de mandat.
Comment choisir votre interlocuteur
Que vous penchiez pour une conciergerie, une agence, ou un acteur capable de faire les deux, quelques critères permettent de trancher sereinement.
Vérifiez la carte professionnelle. Pour la gestion comme pour la vente, la carte (G ou T) est obligatoire. Son absence fait peser un risque juridique sur vous, propriétaire. Demandez le numéro : il doit être affiché et vérifiable.
Regardez la présence locale. Un interlocuteur physiquement basé à Aix-en-Provence intervient plus vite qu’un prestataire distant ou qui sous-traite sans coordination. Nous disposons d’un bureau d’accueil au 23 rue du 4 septembre, sur rendez-vous.
Comparez le revenu net, pas le taux affiché. Une commission conciergerie de 15 % qui facture le ménage et le linge à part revient souvent plus cher qu’une commission de 20 % tout inclus. Pour la vente, comparez les honoraires à service équivalent (estimation, photos, diffusion, accompagnement notaire). Nos tarifs sont documentés en ligne, sans zone d’ombre.
Demandez des résultats réels. Taux d’occupation moyen, note de satisfaction, nombre de séjours gérés, délai de vente moyen : ces indicateurs valent mieux que les arguments commerciaux. À titre de repère, nous avons géré plus de 5 000 séjours depuis 2021, avec des taux d’occupation compris entre 60 et 100 % selon la saison.
Pour approfondir le choix côté location, notre comparatif conciergerie ou gestion solo à Aix chiffre précisément l’écart entre gérer soi-même et déléguer.
Questions fréquentes
Une conciergerie peut-elle vendre mon bien ?
Uniquement si elle détient la carte T (Transaction). Une conciergerie qui ne dispose que d’un statut de prestataire de services ne peut pas légalement conduire une vente. Le Mazarin détient les cartes T et G, ce qui nous permet d’assurer la gestion locative comme la transaction.
Une agence immobilière peut-elle gérer mon Airbnb au quotidien ?
Rarement de façon opérationnelle. Une agence de transaction classique est organisée pour vendre, pas pour gérer des rotations de voyageurs, du ménage et du linge 7j/7. C’est un métier différent, qui suppose une équipe et des process dédiés à la location courte durée.
Est-ce plus cher de passer par un acteur qui fait les deux ?
Non, au contraire dans le cas d’une vente. Chaque service garde sa tarification propre (commission conciergerie de 20 % TTC, barème de transaction de 4 à 7 %), et le pack Conciergerie + Vente applique une réduction de 0,5 % sur les honoraires de transaction. Vous conservez en plus les revenus locatifs pendant toute la vente.
Qui paie les honoraires lors d’une vente ?
Nos honoraires de transaction sont à la charge de l’acquéreur, selon un barème dégressif de 4 à 7 % TTC affiché publiquement. Ce point est précisé dès le mandat.
Je loue seulement quelques semaines par an, ai-je besoin d’une conciergerie ?
Pas nécessairement. Si vous louez votre résidence principale deux ou trois semaines pendant vos vacances, le recours à une conciergerie professionnelle ne se justifie pas toujours. La délégation prend tout son sens dès que le volume de séjours, la distance ou le nombre de biens rendent la gestion en solo difficile à tenir.
Comment se passe la transition si je veux vendre un bien que vous gérez déjà ?
C’est le cas le plus simple : nous connaissons déjà votre bien, son historique locatif et ses performances. Nous établissons l’estimation, lançons la commercialisation et, avec le pack, poursuivons la location jusqu’à la signature. Vous n’avez pas de nouvel interlocuteur à briefer.
Conciergerie et agence immobilière ne sont pas deux cases à cocher, mais deux moments dans la vie d’un bien. L’essentiel est de savoir de quoi vous avez besoin aujourd’hui, et d’anticiper ce dont vous aurez besoin demain. Si vous souhaitez faire le point sur votre situation, sans engagement, nous sommes disponibles pour un échange.
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Cet article a une vocation informative et ne constitue pas un conseil juridique ou fiscal personnalisé. Pour une analyse adaptée à votre situation, nous vous orientons vers le professionnel compétent.
Élodie, Le Mazarin · Conciergerie et transaction à Aix-en-Provence, carte pro T et G n° CPI 1310 2024 000 000 103